FAQ
1. Kim jest Raizi?
Raizi Tool to profesjonalny dostawca narzędzi do obróbki kamienia, narzędzi do płytek i uchwytów GRABO z Chin.
2. Skąd zostanie wysłane moje zamówienie? Globalna obecność i sieć wysyłkowa
Nasza siedziba główna znajduje się w Chinach, a europejska w Polsce. Współpracujemy również z zagranicznymi magazynami i sieciami magazynowymi w takich regionach jak Ameryka Północna, Australia, Niemcy, Hiszpania, Rosja, Japonia i inne rynki.
W przypadku zamówień hurtowych, produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z naszej fabryki w Chinach drogą morską, lotniczą lub ekspresową, w zależności od Państwa wymagań i potrzeb w zakresie dostawy. W przypadku zamówień próbek lub produktów dostępnych w magazynie, możemy zorganizować wysyłkę z najbliższego dostępnego magazynu, w zależności od dostępności lokalnych zapasów.
Jeśli są Państwo zainteresowani próbkami naszych produktów lub chcą Państwo sprawdzić dostępność produktów w Państwa regionie, prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania najnowszych informacji o stanie magazynowym.
3. Jaki jest czas dostawy i z usług jakich przewoźników Państwo korzystają?
Przede wszystkim nie musisz sam przechodzić przez skomplikowane procedury celne. Nasz zespół pomoże Ci zorganizować niezbędne procedury związane z wysyłką i cłem.
Dzięki naszej globalnej sieci magazynów, produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane z najbliższego dostępnego magazynu, a dostawa trwa około 2–5 dni roboczych. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie, dostawa trwa zazwyczaj około 7–14 dni, w zależności od dostępności produktu i miejsca docelowego.
W przypadku przesyłek paczkowych współpracujemy z głównymi przewoźnikami, takimi jak FedEx, DHL, UPS, DPD i GLS. W przypadku przesyłek ciężkich lub paletowych możemy zorganizować dostawę za pośrednictwem partnerów spedycyjnych, takich jak SUUS, Raben lub DB Schenker.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące śledzenia przesyłki, dzięki czemu w każdej chwili będziesz mógł sprawdzić status dostawy.
4. Czy sprzedajesz dystrybutorom, resellerom czy użytkownikom końcowym?
Oferujemy wysokiej jakości narzędzia do obróbki kamienia, montażu płytek, narzędzia diamentowe oraz narzędzia do polerowanego betonu w konkurencyjnych cenach dla dystrybutorów i resellerów, którzy potrzebują usług OEM. Możesz osiągać zyski poprzez własne kanały sprzedaży, a my zapewniamy pełne wsparcie i współpracę.
Zawsze dostępny jest serwis OEM. Sprzedajemy również nasze własne narzędzia marki Raizi® – takie jak przecinarka do płytek HevyCut™ Slim System 3400 mm, ostrze TB5 Granite Turbo Blade, frez do fazowania płytek Bevelo™ i diamentową tarczę listkową – bezpośrednio użytkownikom końcowym, w tym producentom kamienia i granitu, wykonawcom polerowanego betonu oraz instalatorom płytek.
5. Dlaczego miałbym zaufać firmie RAIZI, skoro w Chinach jest tak wielu dostawców?
Firma Raizi powstała w 2006 roku i od tego czasu zajmuje się importem wysokiej jakości narzędzi do obróbki płytek, kamienia i polerowania betonu od chińskich producentów, a następnie dystrybucją na cały świat. Do tej pory zaopatrujemy ponad 100 dealerów na całym świecie.
Nie musisz już eksperymentować metodą prób i błędów na dużym i złożonym rynku chińskim. Jesteśmy odpowiedzialni za dostarczenie narzędzi spełniających Twoje wymagania. Wystarczy, że powiesz nam o swoich potrzebach.
6. Czy regularnie wprowadzają Państwo na rynek nowe produkty?
Tak. RAIZI posiada własny, doświadczony dział badawczo-rozwojowy, który nieustannie opracowuje, udoskonala i testuje nowe produkty w oparciu o potrzeby rynku i opinie klientów.
Regularnie informujemy naszych klientów o nowych produktach za pośrednictwem poczty elektronicznej, naszej strony internetowej i mediów społecznościowych. Prezentujemy również nasze najnowsze produkty na międzynarodowych targach branżowych, takich jak Marmomac w Weronie we Włoszech i World of Concrete w Las Vegas.
7. Czy oferujecie próbki lub rabaty za zamówienia próbne?
Tak. Jeśli jesteś zainteresowany naszymi produktami, możemy dostarczyć próbki do testów. Kupujący ponosi koszty ekspresowej wysyłki lotniczej.
Klienci chcący złożyć zamówienie próbne mogą liczyć na rabat, zazwyczaj wynoszący od 5% do 20%, w zależności od produktu, wielkości zamówienia i planu współpracy.
8. Jaką politykę gwarancyjną i wsparcie posprzedażowe oferujecie?
RAIZI oferuje globalną gwarancję. Wszystkie produkty niezużywalne objęte są roczną gwarancją przy normalnym użytkowaniu. Zapewniamy również wsparcie techniczne, części zamienne, rozwiązania naprawcze i profesjonalne materiały wideo.
Jeśli Twój produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, skontaktuj się z naszym zespołem, podając szczegóły zamówienia, zdjęcia lub filmy oraz krótki opis problemu. Nasz zespół wsparcia technicznego przeanalizuje sprawę i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie. W zależności od Twojej lokalizacji i stanu produktu, możemy zaoferować pomoc w zakresie części zamiennych, pomoc w rozwiązywaniu problemów w formie filmów instruktażowych, instrukcje naprawy, pomoc w wymianie lub serwis za pośrednictwem najbliższego dostępnego punktu serwisowego lub partnera.
9. Jakie są metody i warunki płatności?
Akceptujemy płatności PayPal, Western Union, przelewy bankowe T/T i przelewy bankowe europejskie.
